Apple Hadapi Tuntutan Hukum Atas Keterlambatan Peluncuran Apple Intelligence
Apple saat ini tengah menghadapi gugatan hukum atas iklan palsu fitur-fitur Apple Intelligence. Gugatan tersebut mengklaim bahwa perusahaan tersebut telah menyesatkan pelanggan dengan memamerkan fitur-fitur Siri yang didukung AI yang bahkan belum tersedia.
Apple Intelligence telah terlambat sejak hari pertama. Di WWDC 2024, yang diadakan pada bulan Juni, Apple memperkenalkan Apple Intelligence dan mendemonstrasikan beberapa fitur bertenaga AI yang seharusnya terintegrasi dengan seri iPhone 16 dan perangkat Apple baru lainnya. Untuk bagian utama, demo tersebut berkisar pada Siri yang lebih canggih dan lebih banyak percakapan. Sebelumnya, pembaruan Siri ini dilaporkan akan ditampilkan dalam pembaruan iOS 18.4, tetapi Apple gagal memenuhi tenggat waktu. Itu mendorongnya lebih jauh ke garis waktu yang tidak diketahui. Namun, perusahaan tidak mengekang iklan untuk waktu yang lama. Merasa tertipu, gugatan baru telah diajukan terhadap perusahaan tersebut karena menunda dan mengiklankan fitur Apple Intelligence secara salah.
Gugatan yang diajukan pada hari Rabu di Pengadilan Distrik AS di San Jose ini meminta status gugatan class action dan kompensasi bagi pelanggan yang membeli iPhone dan perangkat lain yang diiklankan sebagai perangkat yang mendukung Apple Intelligence. Para penggugat berpendapat bahwa pemilik perangkat ini belum menerima fitur yang dijanjikan.
Apple dituntut karena mengiklankan Apple Intelligence secara keliru
Gugatan tersebut menuduh bahwa Apple menyesatkan konsumen dengan menampilkan fitur Siri dalam iklan yang sebenarnya tidak tersedia. Menurut pengaduan tersebut, Apple sengaja menciptakan ekspektasi bahwa fitur-fitur canggih ini akan dapat diakses sejak peluncuran iPhone, sehingga menimbulkan kegembiraan luar biasa dan mendorong jutaan orang untuk melakukan pemutakhiran yang tidak perlu.
Meskipun Apple kemudian mengonfirmasi bahwa fitur Siri akan ditunda hingga tahun berikutnya, perusahaan tersebut telah menayangkan iklan tersebut selama beberapa bulan. Apple akhirnya menghapusnya, tetapi hanya setelah terus mempromosikan fitur tersebut meskipun tahu fitur tersebut tidak akan siap tepat waktu. Apple kini menghadapi klaim bahwa mereka secara sadar mengiklankan fungsionalitas yang tidak ada.
"Iklan Apple [menumbuhkan] ekspektasi konsumen yang jelas dan masuk akal bahwa fitur-fitur transformatif ini akan tersedia setelah iPhone dirilis," demikian bunyi gugatan yang diajukan oleh pengacara penggugat. "Bertentangan dengan klaim tergugat tentang kemampuan AI tingkat lanjut, produk-produk tersebut menawarkan versi Apple Intelligence yang sangat terbatas atau sama sekali tidak ada, sehingga menyesatkan konsumen tentang kegunaan dan kinerjanya yang sebenarnya," tambahnya.
Pemimpin baru untuk Siri yang didukung AI
Sebelum gugatan ini terungkap, dilaporkan bahwa CEO Tim Cook tidak senang dengan kemajuan Siri yang didukung oleh Apple Intelligence. Menurut laporan Bloomberg, CEO Apple Tim Cook "telah kehilangan kepercayaan pada kemampuan kepala AI John Giannandrea untuk melaksanakan pengembangan produk." Akibatnya, Mike Rockwell, wakil presiden Vision Products Group saat ini dan dalang di balik Apple Vision Pro, kini memimpin tim Siri.
Siri kesulitan bersaing dengan AI canggih saat ini, sehingga memaksa Apple untuk menggabungkan layanan AI pihak ketiga, seperti ChatGPT, ke dalam perangkat lunaknya agar tetap sejalan dengan evolusi AI yang cepat dan memenuhi harapan konsumen. Laporan sebelumnya menunjukkan bahwa pembaruan Siri yang sangat dinanti-nantikan, yang diharapkan akan menghadirkan pengalaman percakapan yang lebih mirip dengan ChatGPT, telah ditunda dan tidak akan diluncurkan lagi pada bulan Juni seperti yang direncanakan semula.
Karyawan divisi AI Apple sekarang percaya bahwa versi Siri yang disempurnakan ini tidak akan tersedia hingga setidaknya iOS 20 , yang berarti tidak mungkin dirilis sebelum tahun 2027.
Tags:
Tekno
